Типичные вопросы и ответы

Максим, Луганск

Вопрос: Что делать если аккумулятор не подойдет к моей видеокамере?

Ответ:

Если ошибка произошла по Вашей вине (Вы неправильно указали модель аккумулятора или камеры), то мы вернем Вам его стоимость или произведем замену за вычетом почтовых расходов.
Если ошибка произошла по нашей вине, то мы вернем Вам полную стоимость изделия или произведем замену бесплатно.

В случае, если ошибка произошла по Вашей вине, Вы отправляете изделие назад в Севастополь за свой счет.

Андрей, Мариуполь

Вопрос: Как я могу быть уверен что я получу свой заказ и это не будет "кидалово"?

Ответ: К, сожалению, у нас в Украине нет какого либо универсального механизма гарантии честности продавца и покупателя. Поэтому часто приходиться верить на честное слово. Как дополнительный аргумент могу привести ссылку на Севастопольский форум http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?t=53811. Пока, слава Богу, нет рекламаций и отрицательных отзывов.

Ярослав, Львов

Вопрос: Я никогда не сталкивался с службами экспресс доставки. Как происходит доставка?

Ответ: После получения предоплаты мы отправляем приобретенный товар одним из выбранных Вами сервисов. По телефону или электронной почтой сообщаем Вам номер грузовой декларацию и ориентировочную дату прибытия. В указанную дату Вы звоните в представительство службы в Вашем городе и получаете подтверждение о прибытии груза. Забирать посылку нужно самостоятельно со склада службы экспресс доставки. Для получения Вам необходимо сообщить номер декларации и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Обращаю внимание, что за хранение посылки на складе более 1-2 суток начисляются штрафная пеня.